我是湘裕陶瓷厂义乌销售部的,我姓刘,在2008.7.12日的时候从申通快递义乌发了一个快递到陕西榆林市的,说最迟是2008.7.15到榆林。今天是2008.7.18日了。我客户还没有收到快递样品!我的快递单号是588012382346,各位仁兄也可以上申通查询,我在16号打申通公司的电话,电话那边说很快就可以到的,17号打电话给申通,说公司内部出了问题,要什么总公司调节。18号我客户打他那边榆林的电话,没有人接,16号说什么上门可以取件。现在电话也打不通,我客户本来是要下单给我们做的,因为没有看到样品,定单也就泡汤了,我客户和我的损失申通负的起吗?一直以什么快速、安全、准确、周到、客户的满意、申通的追求!这个时候这些已荡然无存!我现在在问,收的是快递高昂的费用,现在这快递还是快递吗?快递成了慢递了!